- Aviso destacado
Gabinete de Orientación (GDO) ofrece servicios de apoyo emocional y orientación mediante herramientas de inteligencia artificial supervisadas por profesionales titulados.
Sin embargo:
- No somos un servicio médico ni de urgencias.
- No realizamos diagnósticos médicos o psiquiátricos.
- No sustituimos en ningún caso la atención de psicólogos, psiquiatras u otros profesionales sanitarios.
- Si estás viviendo una situación de crisis, ideación suicida, riesgo para tu integridad o la de terceros, debes contactar de inmediato con los servicios de emergencia de tu país o con un servicio de urgencias de salud mental.
El uso de esta plataforma implica que aceptas estos límites y que sigues siendo responsable de tus decisiones sobre tu salud física y mental.
- Aviso legal y Términos y Condiciones de Uso
2.1. Titular del servicio
La presente página web y la plataforma accesible a través de https://gabinetedeorientacion.com/ (en adelante, la “Plataforma”) son titularidad de:
GDO Health GmbH
Domicilio: c/o INPARA AG, Riedstrasse 13, 6330, Suiza
Correo electrónico de contacto: [email protected]
ID fiscal: CHE-450.967.030
(en adelante, “Gabinete de Orientación”, “GDO” o “nosotros”).
El acceso y uso de la Plataforma atribuye la condición de usuario (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”).
2.2. Objeto de la Plataforma
GDO ofrece una plataforma digital de apoyo y orientación emocional basada en:
- Herramientas de inteligencia artificial (IA) diseñadas para ofrecer apoyo conversacional.
- Supervisión y diseño de contenidos por parte de profesionales titulados en psicología y/o psiquiatría, que actúan como responsables del marco de trabajo, pero no prestan consulta clínica directa a través de la plataforma, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La finalidad de la Plataforma es informativa y de apoyo, con el objetivo de:
- Promover el bienestar emocional.
- Favorecer la reflexión personal.
- Orientar al Usuario en la búsqueda de ayuda profesional adecuada, cuando sea necesario.
2.3. No sustitución de atención sanitaria ni de profesionales de la salud
- Los contenidos, respuestas y orientaciones que se ofrecen en la Plataforma, ya procedan de sistemas de IA o de materiales preparados por especialistas, tienen carácter informativo, educativo y de apoyo general.
- No constituyen en ningún caso:
- Diagnóstico médico o psicológico.
- Tratamiento médico, psicoterapéutico o farmacológico.
- Prescripción o modificación de medicación.
- Sustitución de consultas presenciales o telemáticas con psicólogos, psiquiatras u otros profesionales sanitarios cualificados.
- El Usuario no debe tomar decisiones clínicas (por ejemplo, iniciar, modificar o suspender tratamientos médicos o psicológicos) basándose exclusivamente en la información facilitada por la Plataforma.
- Ante cualquier duda relevante sobre su salud mental o física, el Usuario se compromete a consultar directamente con un profesional sanitario cualificado.
2.4. Situaciones de urgencia y crisis
La Plataforma no está diseñada ni habilitada para atender situaciones de urgencia o emergencia.
En particular, la Plataforma no debe utilizarse cuando:
- Exista riesgo inminente para la vida o integridad del propio Usuario o de terceros.
- Existan ideaciones suicidas, intentos autolíticos o pensamientos de autolesión.
- Se estén produciendo episodios de descompensación grave (por ejemplo, brotes psicóticos, estados maníacos severos, etc.).
En estos casos, el Usuario deberá interrumpir inmediatamente el uso de la Plataforma y contactar con:
- Los servicios de emergencia de su país (por ejemplo, número de emergencias local).
- El servicio de urgencias hospitalario o de salud mental más cercano.
- Las líneas de ayuda o teléfonos de prevención del suicidio disponibles en su región.
2.5. Uso permitido de la Plataforma
El Usuario se compromete a:
- Utilizar la Plataforma de forma responsable y conforme a la ley, a la buena fe y a los presentes Términos.
- No emplear la Plataforma para:
- Difundir contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, violento o que vulnere derechos de terceros.
- Intentar obtener información sensible de otros usuarios.
- Realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o comprometer la seguridad o el funcionamiento de la Plataforma.
- Aportar datos veraces y actualizados en los formularios de registro y uso, siendo responsable de su exactitud.
GDO se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a la Plataforma a aquellos Usuarios que incumplan estos Términos o que hagan un uso abusivo del servicio.
2.6. Naturaleza de los contenidos y limitación de responsabilidad
- Los contenidos generados por los sistemas de IA pueden basarse en modelos estadísticos y datos de entrenamiento y, aunque se esfuerzan por ser útiles y coherentes, pueden contener errores, inexactitudes o resultar incompletos.
- GDO no garantiza que las respuestas proporcionadas:
- Sean adecuadas a todas las circunstancias personales del Usuario.
- Sustituyan el criterio profesional de un especialista sanitario.
- En la medida permitida por la legislación aplicable, GDO no será responsable de:
- Decisiones personales, médicas, psicológicas, laborales o de cualquier otra índole adoptadas por el Usuario basándose únicamente en la información obtenida en la Plataforma.
- Daños directos o indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades que pudieran derivarse del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
El Usuario reconoce que utiliza la Plataforma bajo su exclusiva responsabilidad y que cualquier acción relacionada con su salud debe ser validada por un profesional sanitario cualificado.
2.7. Menores de edad
Salvo indicación expresa en contrario:
- La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años.
- Si se permite el acceso a menores de edad, deberá ser siempre bajo supervisión y responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales.
- GDO no se responsabiliza del uso indebido que puedan realizar los menores de la Plataforma si sus responsables legales no ejercen la debida supervisión.
2.8. Condiciones económicas y contratación de servicios
Cuando el Usuario adquiera sesiones, paquetes de consultas u otros servicios de pago a través de la Plataforma:
- Se aplicarán las condiciones económicas, precios, impuestos y formas de pago mostrados en el momento de la compra.
- La contratación se entenderá realizada una vez que:
- El Usuario haya completado el proceso de compra.
- GDO haya remitido la correspondiente confirmación de la operación.
- Las políticas de cancelación, reembolso o cambios serán las que se indiquen de forma específica en el proceso de compra o en la sección correspondiente de la web.
2.9. Propiedad intelectual e industrial
- Todos los contenidos de la Plataforma (textos, marcas, logotipos, imágenes, diseños, estructura de navegación, etc.) son titularidad de GDO o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
- El Usuario se compromete a no reproducir, distribuir, transformar, comunicar públicamente ni de cualquier otra forma explotar dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito de GDO.
- El uso de la Plataforma no implica cesión alguna de derechos de propiedad intelectual o industrial al Usuario.
2.10. Protección de datos y confidencialidad
- El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de GDO, que forma parte integrante de estos Términos y está disponible en la Plataforma.
- GDO se compromete a tratar los datos personales de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos (por ejemplo, RGPD en la Unión Europea y demás normas que correspondan).
- El Usuario se compromete a leer detenidamente la Política de Privacidad antes de facilitar sus datos o utilizar la Plataforma.
2.11. Modificaciones de la Plataforma y de los Términos
- GDO se reserva el derecho a modificar, actualizar o interrumpir temporal o definitivamente la Plataforma, total o parcialmente, cuando lo considere oportuno.
- Igualmente, GDO puede modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legislativos o a la evolución de la Plataforma.
- Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en la web. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
2.12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable en el país de establecimiento de la entidad titular de GDO, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables en el país de residencia del Usuario.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de la Plataforma, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes del domicilio del titular de GDO o del Usuario, según lo establezca la normativa de consumo aplicable.
2.13. Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con estos Términos, el Usuario puede contactar con GDO a través de: